Procedura składania
uwag, wniosków i skarg

Szanowni Państwo!

Dokładamy wszelkich starań, aby opieka medyczna świadczona w naszej placówce spełniała najwyższe standardy jakości, a każdy pacjent czuł się u nas bezpiecznie. Państwa opinie są dla nas niezwykle cenne i stanowią podstawę do ciągłego doskonalenia pracy naszego zespołu medycznego oraz personelu administracyjnego.

Cenimy zarówno ciepłe słowa skierowane pod adresem naszego personelu, jak i konstruktywne sugestie dotyczące:

• usprawnienia procesów rejestracji oraz kontaktu telefonicznego i internetowego
• optymalizacji organizacji wizyt, odbioru wyników badań czy zamawiania e-recept
• zwiększenia komfortu i dostępności przestrzeni poradni (poczekalni, gabinetów)
• wprowadzenia nowych rozwiązań organizacyjnych, które ułatwią Państwu załatwianie codziennych spraw zdrowotnych

Jeżeli przebieg wizyty, organizacja pracy poradni lub jakość świadczonych usług wzbudziły Państwa zastrzeżenia, możliwe jest zgłoszenie swoich uwag. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące form, miejsca oraz zasad składania skarg i wniosków.

Uwagi, skargi lub wnioski zgłosić można:

Każde zgłoszenie jest rejestrowane, a czas na jego rozpatrzenie jest ustalany indywidualnie. Orientacyjny czas rozpatrywania wniosku wynosi 3 dni robocze od daty wpływu.